Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с добрыми намерениями — помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой простой, как казалось. Их мало волнуют удобства или деньги, и переговоры заходят в тупик.
Чтобы добиться цели, Наталья пробует разные ходы: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но все её уловки разбиваются о странные привычки и твёрдый характер Полупановых. Каждый раз, когда кажется, что победа близка, что-то идёт не так.